Více
    Registrace
    Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    Zásady práce s vašimi údaji

    (Zásady zpracování osobních údajů)

    Jsme podnikající fyzická osoba Ing. Radim L. Šmíd, IČO 17517842, se sídlem
    Pražská 133/6, 460 01 Liberec
    (dále jen „my“).

    Provozujeme rezervační systém a webové stránky na adrese www.kratomliberec.cz
    a na e-shopové platformě https://732044.myshoptet.com.
    V kamenné provozovně na adrese Pražská 133/6, 460 01 Liberec probíhá osobní odběr zboží a uzavírání kupních smluv.

    Pro poskytování našich služeb, přípravu a vydání zboží, provoz webu a splnění zákonných povinností zpracováváme některé osobní údaje.

    Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – „GDPR“).

    1. Zpracování osobních údajů

    1.1 Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

    Pokud nás kontaktujete přes kontaktní formulář, e-mail nebo telefon, pracujeme s osobními údaji, které nám sdělíte, typicky:

    • jméno a příjmení,

    • e-mailová adresa,

    • telefonní číslo,

    • obsah vaší zprávy / dotazu.

    Z jakého důvodu?
    Tyto údaje používáme proto, abychom vás mohli kontaktovat zpět, odpovědět na váš dotaz, domluvit podrobnosti rezervace nebo řešit vaše požadavky (např. dotazy k regulaci, k dostupnosti zboží apod.).

    Na základě jakého právního důvodu?
    Jde o zpracování podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě a provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost, případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na odpovědi na váš dotaz a řádné komunikaci se zákazníky.

    Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
    Pokud z kontaktní komunikace nevznikne další spolupráce (rezervace / nákup), vaše údaje budeme uchovávat nejdéle 24 měsíců od naší poslední komunikace, nebo do doby, než vznesete námitku či požádáte o výmaz, pokud to právní předpisy umožňují.

    1.2 Zpracování osobních údajů v případě rezervace a nákupu

    Rezervace probíhá přes náš on-line systém, nákup a uzavření kupní smlouvy se děje v kamenné prodejně.

    Pokud u nás rezervujete nebo nakoupíte, pracujeme s údaji, které nám vyplníte nebo sdělíte. Jde zejména o:

    • jméno a příjmení,

    • fakturační adresa / korespondenční adresa,

    • případně IČO a DIČ (pokud nakupujete jako OSVČ / firma),

    • e-mailová adresa,

    • telefonní číslo,

    • informace o rezervovaném nebo zakoupeném zboží (druh, množství, šarže/LOT, datum a čas transakce),

    • informace o způsobu úhrady (např. hotově, QR platba převodem), případně číslo bankovního účtu, ze kterého platba přišla, a číslo dokladu o prodeji.

    Z jakého důvodu?

    Tyto údaje potřebujeme:

    • abychom mohli vyřídit vaši rezervaci, připravit zboží k osobnímu odběru a v prodejně s vámi uzavřít kupní smlouvu;

    • abychom mohli plnit kupní smlouvu – dodat vám zboží, vystavit doklad a komunikovat s vámi o stavu rezervace/nákupu, případně řešit reklamace a jiné požadavky;

    • abychom splnili naše zákonné povinnosti, zejména

      • povinnosti v oblasti účetnictví a daní,

      • povinnosti související s nakládáním s psychomodulační látkou podle zvláštních předpisů (evidence šarží, množství, čísla dokladů a případně identifikace odběratele, pokud to právní předpis vyžaduje).

    Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

    • čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy (rezervace a kupní smlouva),

    • čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právních povinností (účetní, daňové předpisy, předpisy o nakládání s psychomodulačními látkami).

    Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

    • Osobní údaje související s rezervací a nákupem zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu (během rezervace a po dobu, kdy je nutné řešit případnou reklamaci či jiné nároky),

    • poté osobní údaje uchováváme po dobu, kterou nám ukládají právní předpisy, zejména:

      • účetní doklady obvykle 10 let od konce účetního období,

      • údaje související s reklamacemi a právními nároky do zániku těchto nároků,

      • některé provozní údaje pro interní evidenci typicky maximálně 24 měsíců od posledního nákupu, není-li právním předpisem stanovena delší doba.

    1.3 Newslettery (obchodní sdělení)

    Pokud u nás nakoupíte a při nákupu nám to nezakážete, můžeme vaši e-mailovou adresu využít pro zasílání:

    • novinek o změnách v nabídce,

    • informací o provozu prodejny a regulaci,

    • jiných obdobných sdělení týkajících se našeho sortimentu a služeb.

    Na základě jakého právního důvodu?
    Umožňuje nám to § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (tzv. „soft opt-in“), pokud jste nám zasílání obchodních sdělení při nákupu nezakázali.

    Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
    E-mail pro zasílání obchodních sdělení budeme zpracovávat 24 měsíců od vašeho posledního nákupu nebo posledního projevu zájmu (např. kliknutí v newsletteru), pokud se dříve neodhlásíte.

    Z rozesílky se můžete kdykoli odhlásit:

    • kliknutím na odhlašovací odkaz v každém e-mailu (pokud je používán), nebo

    • kdykoliv nás kontaktovat na e-mailu: info@kratomliberec.cz a požádat o odhlášení.

    1.4 Kdo se k datům dostane?

    Vaše osobní údaje zůstávají primárně u nás. Pro zajištění chodu webu, rezervací, účetnictví a dalších činností ale využíváme služeb dalších subjektů (zpracovatelů), kteří se k některým údajům mohou dostat, protože nám pomáhají s provozem.

    Jedná se zejména o:

    • provozovatele e-shopové platformy Shoptet
      (Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČO 28935675),

    • poskytovatele IT služeb, webhostingu a e-mailového hostingu,

    • poskytovatele účetních a daňových služeb (naše účetní / účetní firma),

    • případné právní zástupce v případě vymáhání pohledávek nebo řešení právních nároků,

    • poskytovatele nástrojů pro zasílání e-mailů / newsletterů, pokud je využíváme,

    • případné marketingové či grafické spolupracovníky, pokud pro nás zpracovávají kampaně nebo obsah (v tom rozsahu, v jakém je to nezbytné).

    Aktuální seznam zpracovatelů můžeme na vyžádání upřesnit.

    V tuto chvíli nevyužíváme běžné dopravní společnosti pro zasílání zboží, protože nákup probíhá formou osobního odběru v kamenné prodejně. Pokud bychom v budoucnu zavedli zasílání na adresu, budeme tento dokument aktualizovat.

    Místo zpracování osobních údajů
    Osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie. Pokud bychom někdy využili zpracovatele v zemi mimo EU/EHP, proběhne takové předání pouze za podmínek stanovených GDPR (například na základě standardních smluvních doložek) a budeme vás o tom odpovídajícím způsobem informovat.

    1.5 Co byste dál měli vědět

    • V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), zákon nám tuto povinnost v současném rozsahu činnosti neukládá.

    • V naší společnosti nedochází k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování ani k profilování, které by mělo pro vás právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

    Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás:

    1.6 Používání souborů cookies

    Na našich webových stránkách používáme tzv. cookies.

    Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek ukládají do vašeho zařízení. Při každé další návštěvě se pak tyto soubory odesílají zpět na náš server nebo na server jiné strany, která je rozpozná.

    Cookies plní různé funkce, například:

    • umožňují správnou funkčnost stránek a košíku,

    • zapamatovávají si vaše volby a preference,

    • pomáhají nám pochopit, jak stránky používáte, abychom je mohli vylepšovat,

    • v případě vašeho souhlasu mohou sloužit k lepšímu cílení reklamy.

    Na našich stránkách používáme následující typy cookies:

    • Nezbytné (technické) cookies
      Jsou nutné k základnímu provozu webu, zajištění bezpečnosti, přihlášení, uložení obsahu košíku či formulářů. Bez těchto cookies by web nefungoval správně. Tuto kategorii nelze vypnout.

    • Analytické / statistické cookies
      Pomáhají nám zjistit, jak je web používán (počet návštěv, navštívené stránky, typ zařízení apod.). Díky nim můžeme zlepšovat funkčnost webu. Tyto cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

    • Reklamní cookies
      Umožňují přizpůsobit zobrazovaný obsah a reklamu vašim zájmům a sledovat účinnost reklamních kampaní. Tyto cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

    Na webu může docházet i k využití cookies třetích stran (např. poskytovatelé analytických nebo reklamních služeb). Konkrétní přehled a nastavení cookies najdete v cookie liště, která se vám zobrazí při první návštěvě webu, a můžete je kdykoliv změnit.

    Jak můžete cookies ovlivnit?

    • Souhlas s používáním analytických a reklamních cookies můžete udělit či odvolat přes cookie lištu.

    • Další možností je nastavení vašeho internetového prohlížeče, kde lze ukládání cookies omezit nebo zakázat.

    Informace k nastavení cookies v nejběžnějších prohlížečích:

    2. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

    Podle GDPR máte zejména tato práva:

    • Právo na informace – máte právo vědět, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, k jakým účelům, na jak dlouho a kdo k nim má přístup.

    • Právo na přístup – můžete nás požádat o potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a vyžádat si jejich kopii.

    • Právo na opravu – pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.

    • Právo na omezení zpracování – v některých případech můžete požadovat, abychom vaše údaje pouze uchovávali a jinak s nimi dočasně nepracovali.

    • **Právo na výmaz („právo být zapomenut“) ** – v určitých situacích můžete požadovat, abychom vaše údaje vymazali (pokud už nejsou potřebné, odvoláte souhlas, úspěšně vznesete námitku apod.), pokud nám jejich další uchování neukládá zákon.

    • Právo na přenositelnost – můžete požádat, abychom vám údaje poskytli ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, případně abychom je předali jinému správci.

    • Právo vznést námitku – zejména proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (např. zasílání newsletterů). V takovém případě zpracování ukončíme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy.

    • Právo kdykoli odvolat souhlas – pokud se některé zpracování opírá o souhlas, můžete jej kdykoliv odvolat (např. u cookies nebo newsletterů).

    Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, máte právo:

    • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz),

    • případně se se svými nároky obrátit na soud.

    S jakýmkoliv požadavkem se můžete kdykoliv obrátit přímo na nás:

    Tyto podmínky zpracování osobních údajů jsou účinné od 19. 11. 2025.